Condizioni generali di servizio

Art. 1 – Parti del contratto

Il presente documento regola il rapporto tra Lucia Baraschi, orientatrice professionale iscritta ASNOR, di seguito “Consulente”, e il soggetto che acquista il servizio, di seguito “Cliente”. L’acquisto del servizio comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

Dati identificativi della Consulente:
Sede: via Galliano 106, 63822 Porto San Giorgio (FM)
P.IVA 02614620447
Email: info@lasceltachetisomiglia.it
Sito: lasceltachetisomiglia.it

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne. Se il percorso è destinato a un soggetto minorenne, il Cliente dichiara di agire quale genitore, tutore o soggetto esercente la responsabilità genitoriale e autorizza la partecipazione del minore, che resta beneficiario del servizio; il Cliente resta invece il contraente responsabile degli obblighi contrattuali.

Art. 2 – Oggetto del servizio

Il servizio acquistato è quello selezionato dal Cliente al momento del pagamento e rientra nell’offerta “La scelta che ti somiglia”, dedicata a percorsi individuali di orientamento scolastico e professionale, nelle tipologie: a) Orientamento breve; b) La scelta che ti somiglia; c) Percorso esteso.

Modalità, durata e contenuti specifici sono descritti nella pagina di vendita. L’email di conferma d’ordine riepiloga pacchetto acquistato e prezzo corrisposto e costituisce parte integrante del contratto.

Art. 3 – Corrispettivo e pagamento

Il prezzo è quello indicato nella pagina di acquisto al momento della transazione ed è riepilogato nell’email di conferma. Il pagamento è dovuto integralmente al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo scritto comunicato dalla Consulente.

Eventuali tariffe promozionali, anche denominate “early adopter” o simili, valgono esclusivamente per il pacchetto e il periodo indicati nella pagina di acquisto.

Art. 4 – Recesso e rimborso

Per i contratti conclusi a distanza, il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dall’acquisto, senza motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Il recesso può essere esercitato con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@lasceltachetisomiglia.it, anche mediante modulo tipo di recesso, ove messo a disposizione.

Se il Cliente chiede espressamente l’avvio del servizio prima della scadenza dei 14 giorni, la Consulente può iniziare il percorso. In caso di recesso dopo l’inizio dell’esecuzione, il Cliente dovrà corrispondere un importo proporzionale alla parte di servizio già erogata fino alla comunicazione di recesso. Una volta integralmente eseguito il servizio, con consenso espresso all’avvio anticipato e accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la piena esecuzione, il recesso non potrà più essere esercitato.

In caso di recesso validamente esercitato, la Consulente rimborsa gli importi dovuti entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione. Non sono previsti rimborsi per percorsi avviati e non completati per scelta del Cliente, salvo diversa disciplina inderogabile applicabile. Eventuali comprovati casi di forza maggiore potranno essere valutati dalla Consulente secondo buona fede, anche ai fini di una riprogrammazione del percorso.

Art. 5 – Svolgimento del servizio e impegni reciproci

La Consulente svolge il percorso con professionalità, attenzione e riservatezza, utilizzando strumenti e metodologie proprie dell’orientamento scolastico e professionale.

Il Cliente si impegna a partecipare alle sessioni concordate, comunicare tempestivamente eventuali impedimenti, consegnare elaborati ed esercizi nei tempi indicati e mantenere un atteggiamento collaborativo e rispettoso. Se il percorso riguarda un minore, il Cliente si impegna a favorirne la partecipazione serena e consapevole, nel rispetto della natura individuale e riservata del percorso.

Le sessioni si svolgono da remoto tramite piattaforme di videochiamata, quali Google Meet, Zoom o strumenti equivalenti. Orari e appuntamenti sono concordati tramite calendario online o diverso accordo scritto. La Consulente può riprogrammare una sessione in caso di imprevisti, dandone preavviso al Cliente.

Art. 6 – Prenotazioni, cancellazioni e mancata partecipazione

Le sessioni prenotate possono essere riprogrammate dal Cliente con almeno 48 ore di preavviso, salvo diverso accordo scritto. In caso di mancata partecipazione o cancellazione tardiva, la sessione potrà considerarsi svolta. La Consulente potrà tuttavia valutare, secondo buona fede e compatibilmente con la propria disponibilità, eventuali richieste di recupero in presenza di comprovati impedimenti gravi o cause di forza maggiore. Eventuali ritardi del Cliente non comportano automaticamente il prolungamento della sessione oltre l’orario concordato, salvo diversa disponibilità della Consulente.

Art. 7 – Riservatezza

La Consulente tratta con riservatezza le informazioni personali, familiari, scolastiche e professionali condivise dal Cliente e/o dal beneficiario. Tali informazioni non sono divulgate a terzi, salvo obblighi di legge o necessità strettamente connesse all’erogazione del servizio, secondo quanto indicato nell’informativa privacy.

Art. 8 – Registrazione e trascrizione delle sessioni

Le sessioni non vengono registrate né conservate in formato audio o video, salvo diverso accordo espresso tra le parti. Eventuali trascrizioni automatiche tramite strumenti digitali o di intelligenza artificiale, quali Jamie AI o equivalenti, sono effettuate solo previo consenso specifico del Cliente e per finalità di supporto alla consulenza, sintesi dei contenuti emersi e predisposizione del piano d’azione.

L’eventuale trascrizione automatica comporta il trattamento temporaneo dei contenuti della sessione da parte dello strumento utilizzato, nei limiti indicati nell’informativa privacy. Le trascrizioni sono accessibili alla sola Consulente, non sono diffuse né usate per finalità diverse dal servizio e sono conservate per il tempo indicato nell’informativa privacy.

Il Cliente può negare o revocare il consenso alla trascrizione in qualsiasi momento, senza pregiudicare l’erogazione del servizio; in tal caso la Consulente potrà prendere appunti manuali. Se il beneficiario è minorenne, il consenso è prestato dal Cliente che agisce quale genitore, tutore o esercente la responsabilità genitoriale.

Art. 9 – Testimonianze e feedback

A conclusione del percorso, la Consulente potrà chiedere un feedback sull’esperienza. Solo con consenso esplicito, facoltativo e raccolto separatamente al termine del percorso, il feedback potrà essere usato in forma anonima o comunque priva di elementi direttamente identificativi a fini promozionali, previa condivisione del testo con il Cliente. Il Cliente potrà richiederne la rimozione in qualsiasi momento. La Consulente non pubblicherà dati identificativi del Cliente o del beneficiario senza ulteriore consenso espresso.

Art. 10 – Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente e/o del beneficiario sono trattati da Lucia Baraschi quale Titolare del trattamento, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile, principalmente per erogare il servizio acquistato.

I dati non sono diffusi. Possono essere comunicati o resi accessibili a fornitori tecnici strettamente necessari all’erogazione del servizio, quali piattaforme di videochiamata, prenotazione, pagamento, gestione documentale o trascrizione, secondo l’informativa privacy.

Il Cliente può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e, ove applicabile, portabilità scrivendo a info@lasceltachetisomiglia.it. L’informativa completa sul trattamento dei dati personali è disponibile sul sito lasceltachetisomiglia.it ed è resa consultabile prima dell’acquisto.

Art. 11 – Natura del percorso e limiti di responsabilità

Il servizio è un percorso di esplorazione e orientamento personale, scolastico e professionale. La Consulente non garantisce esiti specifici, quali scelta definitiva di un percorso universitario, inserimento lavorativo, ammissione a percorsi formativi o conseguimento di risultati personali o professionali determinati, poiché il risultato dipende anche dall’impegno attivo del Cliente e/o del beneficiario e dalle circostanze personali.

Il percorso non ha natura psicologica, psicoterapeutica, sanitaria, clinica, diagnostica o di selezione del personale; non prevede diagnosi, valutazioni cliniche, certificazioni di competenze né garanzie di inserimento lavorativo o di ammissione. Se emergono esigenze estranee all’orientamento scolastico e professionale, la Consulente potrà suggerire di rivolgersi a professionisti competenti per la specifica esigenza emersa.

Il Cliente e/o il beneficiario restano liberi e responsabili delle proprie decisioni personali, formative e professionali. Nei limiti consentiti dalla legge, e salvo dolo o colpa grave, l’eventuale responsabilità della Consulente è limitata all’importo versato per il servizio acquistato.

Art. 12 – Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per controversie con il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto come inderogabile dalla normativa applicabile. Negli altri casi, è competente il Foro di Fermo.

Accettazione delle Condizioni Generali di Servizio

Acquistando il servizio e apponendo la spunta sull’apposita casella in fase di acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Servizio, con particolare attenzione agli articoli 4 (Recesso e rimborso), 8 (Registrazione e trascrizione delle sessioni), 11 (Natura del percorso e limiti di responsabilità) e 12 (Legge applicabile e foro competente).

Accetta e prosegui all'acquisto

Per procedere all'acquisto, compila i tuoi dati e conferma le dichiarazioni qui sotto. Riceverai via email una copia di questo consenso; una copia resta agli atti dello studio.